Os produtos Original Line são adquiridos através da trading que pesquisa e desenvolve fornecedores de acordo com exigências e políticas de qualidade.

Estamos expandindo as operações através de segmentos do mercado, desenvolvendo produtos específicos, trabalhando maior volume de itens e quantidades, o que garante constante aperfeiçoamento.

Com experiência comercial estamos sempre atentos às necessidades do mercado que geram a cada dia maiores volumes e melhores negociações.

Através dos relacionamentos e experiências identificamos algumas características dos nossos consumidores:

• Querem sempre algo além do preço – não basta ser barato, tem que ter qualidade suficiente para valer o investimento, qualquer que ele seja.

• Buscam continuamente qualidade e atualização de produtos.

• Exigem agilidade no atendimento. Nossa equipe é treinada para atender, desde do primeiro contato até a entrega das mercadorias, de forma gentil, clara e pronta a captar e encaminhar dúvidas e problemas.

• Buscam variedade de produtos. Cientes disso disponibilizamos produtos que permitem variar estratégias e comercialização.

• Pedem disponibilidade de produtos e entrega rápida. O processo de venda, análise de crédito e logística é informatizado, o cliente indica a transportadora de sua preferência e a mercadoria é entregue à transportadora.

• Suporte à venda e pós-venda.

Além dessa constante busca por melhorias que vão ao encontro dos desejos dos clientes foi criada uma estrutura para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor que, por e-mail, recebe reclamações, sugestões e solicitações. Esse canal, além de atender à legislação e ao Código de Defesa do Consumidor, também funciona como um observatório de novas oportunidades de negócios, de produtos e serviços. A política de troca é de reposição do produto defeituoso por outro igual ou superior mediante foto, nota fiscal ou cupom, enviado sem custos ao consumidor via Correios e com Aviso de Recebimento (A.R.) para rastreamento do processo.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Estamos a disposição para te atender, clique no botão ao lado e entre em contato conosco.